Egresados de la UM crean y donan sistema para fortalecer la atención psicológica en CEDAFAM
La herramienta permitirá agilizar citas, organizar información clínica y generar datos útiles para la atención e investigación en salud mental.
Durante años, el Centro de Atención Familiar (CEDAFAM) de la Universidad de Montemorelos (UM) necesitó una forma más eficiente de organizar sus procesos y reunir información útil para tomar decisiones. La respuesta surgió de dos egresados de la institución, Rubén Rodríguez y Aleska Andújar, quienes desarrollaron y donaron un sistema de gestión digital para atender esa necesidad.
Formalizado como centro en 2014, el CEDAFAM brinda atención psicológica integral a la comunidad y ofrece servicios a toda la familia, además de programas de desarrollo personal y capital humano. Desde esa trayectoria de formación y atención comunitaria con diversos programas y servicios, los directivos aseguran que la organización de sus procesos y datos también es clave para sostener la atención.
Andújar, coordinadora de servicios de atención privada del CEDAFAM, identificó que la gestión de pacientes, agendas y procesos dependía de numerosos archivos y hojas de cálculo. Al compartir el problema con Rodríguez, ambos empezaron a trabajar en una alternativa.
La experiencia operativa de Andújar y las habilidades técnicas de Rodríguez se combinaron en el Sistema de Gestión CEDAFAM (SICE). El desarrollo tomó alrededor de un mes y medio e implicó revisar las áreas del centro y comprender sus procesos. Rodríguez dijo que utilizó Claude como apoyo para el desarrollo, después de investigar y buscar referencias para definir la solución.
El SICE organiza información sobre pacientes, agendas, evaluaciones, terapias y reportes. Andújar explicó que facilita el seguimiento de los procesos y permite responder con mayor rapidez a las solicitudes de cita: “Ahora tenemos una respuesta más rápida para que los pacientes puedan obtener una cita en la misma semana en que la solicitan”.
El Dr. Marcelo Moroni, director de la Facultad de Psicología de la UM señaló que el CEDAFAM atiende a personas con pocos recursos y se autosostiene. “Con pocos recursos, sabíamos lo que necesitábamos, pero no teníamos la posibilidad de hacerlo”. Por eso agradeció que los creadores de SICE donaran el desarrollo: “Ellos llevan la palabra servicio a un nivel realmente importante, porque lo han hecho desinteresadamente”.
El director del CEDAFAM, el Mtro. Antonio Gámez, explicó que los indicadores del sistema podrían ayudar a identificar necesidades de salud mental en la región y orientar estrategias de atención. También planteó integrar un observatorio y generar información que pueda servir para futuras investigaciones de estudiantes de Psicología y otras facultades.
La firma de la carta de consentimiento y autorización fue firmada del 9 de octubre y así se formalizó la recepción y el uso institucional del desarrollo.
El sistema comenzó un periodo piloto en julio, previsto hasta diciembre para detectar errores y hacer ajustes. Gámez señaló que la intención es tenerlo funcionando oficialmente e integrado a la plataforma a partir de enero.
Al respecto de la donación, los creadores de SICE pidieron que el sistema sea utilizado en el CEDAFAM y se destine exclusivamente a su desarrollo. Gámez añadió que ahora corresponde a la institución darle continuidad: “que ahora la institución lo tome como un desarrollo, lo haga crecer y cumpla con los planes establecidos”.
Reportera de campo: Lisandra Vicente, editora: Brenda Cerón.
