Capacitación en inclusión fortalece el servicio público en Montemorelos
Universidad de Montemorelos impulsa educación socioemocional y atención a la discapacidad en personal del DIF.
En el marco del Programa de Capacitación Municipal, la Universidad de Montemorelos (UM), en colaboración con el Gobierno de Montemorelos, llevó a cabo una capacitación enfocada en educación socioemocional y sensibilización hacia la discapacidad, dirigida a personal del Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF) de Montemorelos. La iniciativa forma parte de un esfuerzo estratégico para mejorar la calidad del servicio público y promover una cultura institucional basada en la empatía e inclusión.
La capacitación fue liderada por docentes y estudiantes de la UM. Para la Mtra. Daniela Peña, docente de la Facultad de Educación, esta experiencia representó “una valiosa oportunidad para vincular la teoría con la práctica en un entorno real de impacto social”, permitiendo que alumnas de sexto semestre apliquen herramientas de educación socioemocional en un contexto auténtico.
De acuerdo con Peña, el contenido de la ponencia se centró en el desarrollo de habilidades interpersonales y la sensibilización hacia la discapacidad como ejes fundamentales para una atención ciudadana más humana. En este sentido, se promovió la reflexión sobre la diversidad y la necesidad de garantizar un trato digno, equitativo y justo para todas las personas.
Uno de los principales aportes de la capacitación fue la presentación de estrategias prácticas aplicables en el trabajo cotidiano de las dependencias municipales. Entre ellas destacan el trato respetuoso centrado en la persona, la implementación de ajustes razonables, la comunicación clara, la eliminación de barreras innecesarias y la creación de protocolos de atención inclusiva.
Por su parte, Samuel Urbano, docente de la Facultad de Psicología y responsable de Capacitación y Desarrollo de Talento Humano de la UM, explicó que el objetivo principal de la capacitación es brindar herramientas prácticas al personal operativo y administrativo, particularmente del DIF, debido al impacto directo que tienen en la ciudadanía. “Al fortalecer la educación socioemocional, se mejora el servicio y por consecuencia se reducen conflictos y fortalece la confianza en las instituciones”.
Además, Urbano subrayó que esta iniciativa forma parte del Plan de Desarrollo Municipal y del Plan Anual de Capacitación, sustentado en diagnósticos realizados por estudiantes de la Facultad de Psicología. Estos estudios permiten identificar necesidades específicas en las dependencias municipales.
En cuanto a los beneficios para los colaboradores del DIF, el académico señaló que la capacitación busca atender retos como la falta de conocimiento sobre discapacidad, las barreras actitudinales, las dificultades de comunicación y la falta de adaptación en los servicios. “Sin las herramientas adecuadas, estas situaciones pueden derivar en un trato inadecuado o poco empático”, advirtió.
A largo plazo, el impacto esperado se refleja en la población de Montemorelos. Según Peña, un servicio público más sensible se traduce en ciudadanos que se sienten respetados y valorados, especialmente aquellos en situación de vulnerabilidad.
Desde la perspectiva estudiantil, Nory García, alumna de sexto semestre de Educación Preescolar, destacó que estas herramientas están pensadas para aplicarse en la práctica diaria de las dependencias. “Muchas barreras no son físicas, sino de comunicación, por lo que es importante que cada oficina sepa cómo actuar para facilitar los procesos”, explicó.
Asimismo, la estudiante subrayó el impacto formativo de participar como ponente: “Me ayuda a desarrollar confianza, mejorar mi expresión y acercarme al ámbito profesional”.
Por su parte, Hiromi Pelayo, también estudiante de sexto semestre, resaltó la participación activa de los asistentes durante las actividades dinámicas. “Esto demuestra el interés y compromiso que tienen en aplicar las estrategias en sus entornos laborales”, señaló.
Pelayo enfatizó además el enfoque de derechos en el tema abordado: “La inclusión no es un acto de buena voluntad, es un derecho. Todas las personas merecen ser tratadas con dignidad, respeto y equidad”.
Finalmente, Urbano adelantó que se contempla dar seguimiento mediante nuevas acciones formativas. “La inclusión es un proceso continuo que requiere capacitación constante, talleres y acompañamiento institucional”, concluyó.
Reportera de campo: Lisandra Vicente, editora: Brenda Cerón.
